Mocht je garantie willen aanvragen, dan kan dat voor producten die aangeschaft zijn na 1 mei 2026 en geldt alleen voor producten die uit de nieuwste catalogus zijn besteld.
Ik kan dat voor je regelen door naar de website te gaan welke wordt genoemd in de laatste alinea.
Stuur mij een mail met
- de naam van het product
- een duidelijke foto of foto’s van het kapotte product
- én het nummer wat op het product staat (meestal op de onderkant)
- jouw volledige naam
- adresgegevens
- telefoonnummer
- aankoopbon óf datum van aankoop
Met deze gegevens zal ik de aanvraag voor garantie indienen.
Mochten deze gegevens niet compleet zijn, kan ik de garantieaanvraag niet indienen.
Helaas kan ik geen mail sturen met een verzoek voor de ontbrekende gegevens omdat de service gratis is.
De procedure van de garantie gaat als volgt in z’n werk:
- jij stuurt mij alle gevraagde informatie via de mail
- ik dien de garantie in
- op basis van de foto(‘s) wordt de garantie beoordeeld
- wordt de garantie toegekend, dan wordt of een vervangend product verzonden of een voucher afgegeven
- de voucher heeft een bepaalde waarde die besteed kan worden aan een nieuw (vervangend) product
- als de garantie wordt toegekend, is het de bedoeling dat het kapotte onderdeel (of product) via mij retour gestuurd wordt naar de Duitse distributeur (dit is volledig op eigen kosten en binnen drie maanden na de toewijzing van de garantie)
Uiteraard stel ik het op prijs als de voucher op mijn website besteed wordt.
Dan kan deze service ook gratis blijven.
Deze service is gratis aangezien de producten van Tupperware niet goedkoop zijn en het recht op garantie blijft bestaan.
De garantie wordt gegeven op normaal gebruik.
Garantie is gegarandeerd voor 10 jaar of zolang het product geproduceerd wordt.
De beslissing van Tupperware gaat volledig buiten mij om en ik heb geen invloed op de beslissing.
In volgende gevallen geldt er geen garantie :
- Normale gebruiksslijtage of krassen die ontstaan bij normaal gebruik van het product
- Vlekken en verkleuring door voedingsmiddelen, schimmel, roest, witachtige vlekken, brandvlekken of verkleuring van het materiaal door oververhitting
- Breuk of barst als gevolg van een stoot of val of door oververhitting
- Krassen of scheuren door gebruik van messen, metalen keukenhulpjes of scherpe voorwerpen
- Beschadiging door gebruik van schuursponsjes, staalwol, schurende reinigingsmiddelen of bleekmiddel
- Blaren, blaasjes, verbrand, zwellingen dus verzwakking van het product door lokale verhitting door vetstoffen of oververhitting
- Vervorming of smelten door oververhitting, gebruik van grillfunctie, contact met hete voorwerpen of verwarmingselement van de vaatwasser
- Schade op “Non Tupperware”-artikelen zoals tassen, textiel of andere producten.
Dus wil je geen gedoe en geef je het liever uit handen?
Mail mij alle gevraagde gegevens door op de enveloppe te klikken.
Zonder volledige gegevens, kan ik de garantie niet indienen!
Dit is de officiële tekst van Tupperware waar wij (koper en verkoper) ons aan dienen te houden:
In geval van toepassing van de wettelijke garanties en de commerciële garantie, dient u naar de website https://tupperware-eu.com/rubriek “garantie” te gaan en de aangegeven procedure te volgen. Naast de commerciële garantie vallen Tupperware-producten onder de wettelijke conformiteitsgarantie zoals vermeld in de artikelen L. 217-3 tot en met L. 217-13 van het Consumentenwetboek en de garantie met betrekking tot gebreken aan het verkochte product, onder de voorwaarden zoals bepaald in de artikelen 1641 tot en met 1648 en 2232 van het Burgerlijk Wetboek. – Wanneer de klant zich beroept op de wettelijke garantie van conformiteit: heeft hij een termijn van 2 jaar om actie te ondernemen; kan hij, onder de voorwaarden zoals bepaald in artikel L. 217-8 e.v. van het Consumentenwetboek, kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen; is hij vrijgesteld van de verplichting om bij aankoop aan te tonen dat het gebrek bestond, indien dit gebrek zich voordoet binnen de
termijn zoals bepaald in artikel L. 217-7 van het Consumentenwetboek. De klant kan besluiten een beroep te doen op de garantie tegen gebreken in het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek en kan in dat geval kiezen tussen de ontbinding en de prijsvermindering zoals bedoeld in artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek. De implementatie van de bovengenoemde wettelijke waarborgen brengt geen kosten met zich mee voor de cliënt. – Tupperware-producten die vanaf 1 april 2025 worden verkocht, vallen ook onder een commerciële garantie van 10 jaar tegen fabricagefouten, mits ze worden gebruikt volgens de gebruiksaanwijzing. De uitvoering van de commerciële garantie is afhankelijk van een tegoed dat kan worden gebruikt op de webwinkel https://tupperware-eu.com en van de algemene gebruiksvoorwaarden van die website. De 10-jarige commerciële garantie is niet van toepassing op producten die elektronische componenten bevatten, flexibele printplaten, siliconen ovenwanten, microvezeldoeken, stalen elementen zoals messen, roosters en raspen, Premiaglass-bodems en producten met een Eterna® antiaanbaklaag (Micro Pro Grill, producten uit de Black Series). Bij gebruik van Tupperware®-producten in een magnetron is de Tupperware®-garantie alleen van toepassing op producten die hiervoor ontworpen zijn.
Tupperware biedt voor de meeste producten een service voor de verkoop van reserveonderdelen (afhankelijk van de beschikbare voorraad).
